قوانین استفاده

در این سند، این واژه‌ها همین معنا را دارند:

• رُقعه (یا «ما»): سرویس نامه و دعوت‌نامهٔ دیجیتال در نشانی roqeh.ir و اپ آن، و ارائه‌دهنده‌ای که آن را اداره می‌کند. مشخصات ثبتی ارائه‌دهنده در صفحهٔ رقعه چیست آمده است.
• کاربر یا میزبان: کسی که با شمارهٔ موبایل خودش وارد رقعه می‌شود و نامه می‌سازد، می‌فرستد یا می‌خرد.
• نامه یا رقعه: هر چیزی که کاربر در رقعه می‌سازد و می‌فرستد: دعوت‌نامه، کارت تبریک، اعلامیه، اعلامیهٔ یادبود یا نامهٔ سازمانی.
• گیرنده یا مهمان: کسی که کاربر نامه را برایش می‌فرستد. گیرنده حساب ندارد و برای دیدن نامه و پاسخ دادن ثبت‌نام نمی‌کند.
• هم‌میزبان: کسی که میزبان دعوتش کرده تا فهرست مهمان‌های خودش را در همان نامه اداره کند.
• همکار: تالار، تشریفات یا کسب‌وکاری که با رقعه قرارداد همکاری یا کد معرف دارد.
• رسید: فهرست ردیف‌به‌ردیف چیزهایی که برایشان پرداخت می‌کنید، که پیش از پرداخت می‌بینید.
• کیف پول: اعتباری در حساب شما که از پیامک مصرف‌نشده یا بازگشت وجه پر می‌شود و در خرید بعدی خرج می‌شود.

استفاده از رقعه یعنی پذیرفتن همین قوانین و سیاست حریم خصوصی. نسخه‌ای که هنگام ورود یا خرید پذیرفته‌اید، در حساب شما ثبت می‌شود.

ورود به رقعه با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرفی است که به همان شماره پیامک می‌شود. هر شماره یک حساب دارد. حساب را فقط صاحب همان شماره باز می‌کند، و هر کاری که با حساب شما انجام شود، کار شما شمرده می‌شود.

کد ورود را به هیچ‌کس ندهید. رقعه هرگز کد ورود را از شما نمی‌پرسد؛ نه در بله، نه در تماس تلفنی.

برای خرید باید به سن قانونی رسیده باشید. اگر برای کس دیگری، مثلاً پدر یا مادرتان، نامه می‌سازید، حساب و پرداخت به نام شما می‌ماند.

اگر شماره‌تان عوض شد، شمارهٔ حساب را در حساب و اعلان‌ها عوض کنید. اگر به شمارهٔ قبلی دسترسی ندارید، پشتیبانی پس از بررسی هویت کمک‌تان می‌کند.

انتخاب طرح، نوشتن متن، پیش‌نمایش نامه با نام‌های خودتان و ذخیرهٔ پیش‌نویس هیچ هزینه‌ای ندارد.

پیش از ورود، پیش‌نویس فقط به همان مرورگری بسته است که در آن ساخته‌اید. اگر ظرف ۳۰ روز وارد نشوید و آن را در حساب‌تان ذخیره نکنید، پاک می‌شود. پیش‌نویسی که در حساب شماست، تا خودتان پاکش نکنید می‌ماند.

طرح‌ها، اجزا و قلم‌های رقعه برای ساختن نامه در خود رقعه در اختیار شما هستند. کپی کردن طرح‌ها برای استفاده بیرون از رقعه، یا فروش آن‌ها، مجاز نیست.

قیمت هر نامه از روی واحد خرید آن است: برای دعوت‌نامه، یک قیمت برای هر مراسم که از روی سطح نامه و تعداد مهمان‌ها ساخته می‌شود. سکه، اعتبار مبهم یا هزینهٔ پنهان نداریم. قیمت‌های روز در جدول قیمت آمده‌اند و این سند عددی را تکرار نمی‌کند.

پیش از پرداخت، رسید کامل را می‌بینید: بسته، افزودنی‌ها، پیامک‌ها و جمع. اگر عددی پیش از پرداخت عوض شود، عدد تازه را پیش از پرداخت می‌بینید و تا تأیید نکنید چیزی برداشته نمی‌شود. اگر مالیاتی به خرید تعلق بگیرد، جدا در رسید نوشته می‌شود.

پیامک هزینهٔ جدا دارد و قیمت هر پیامک پیش از ارسال گفته می‌شود. ارسال در بله در قیمت مراسم است. ارتقا به سطح بالاتر یا مهمان بیشتر فقط اختلاف قیمت را دارد.

پرداخت از راه درگاه پرداخت دارای مجوز (زرین‌پال) انجام می‌شود. رقعه شمارهٔ کارت شما را نمی‌بیند و نگه نمی‌دارد. هر پرداخت یک بار برداشته می‌شود؛ اگر بانک پولی کم کرد ولی سفارش ثبت نشد، طبق قاعدهٔ بانک تا ۷۲ ساعت خودکار به کارت برمی‌گردد.

رقعه فقط بهای خدمت خودش را دریافت می‌کند. پولی که میان مهمان‌ها و میزبان جابه‌جا می‌شود، مثل هدیه یا شاباش، از رقعه نمی‌گذرد و رقعه در آن نقشی ندارد.

نامه برای هر گیرنده با لینکی شخصی فرستاده می‌شود: در بله، برای کسی که بله دارد؛ با پیامک، برای کسی که ندارد و شما پیامک را روشن کرده‌اید؛ یا با لینکی که خودتان در واتس‌اپ یا هر پیام‌رسان دیگر می‌فرستید.

شما فقط به کسانی نامه می‌فرستید که خودتان می‌شناسید و دعوت‌شان می‌کنید، و شماره‌هایشان را از راه درست به دست آورده‌اید. استفاده از رقعه برای تبلیغ، فروش، ارسال انبوه ناخواسته یا مزاحمت ممنوع است. حساب‌های تازه سقف ارسال روزانه دارند تا از این کار جلوگیری شود.

هر پیامک لینک لغو دارد و گیرنده با یک لمس پیامک‌های بعدی همان نامه را قطع می‌کند. کسی که پیامک را لغو کرده، دیگر پیامکی از آن نامه نمی‌گیرد، حتی اگر شما دوباره بفرستید.

رسیدن پیام به سرویس‌های بیرون از رقعه، مانند بله و اپراتورهای پیامک، هم بستگی دارد. وضعیت هر ارسال را در صفحهٔ ارسال می‌بینید. اگر نامه به خاطر مشکل فنی رقعه نرسد، قاعدهٔ وقتی مشکل از ماست اجرا می‌شود.

پس از ارسال هم می‌توانید نامه را ویرایش کنید. هر گیرنده همیشه آخرین نسخه را در لینک خودش می‌بیند.

اگر ساعت یا مکان مجلس عوض شود یا مجلسی لغو شود، پیام تغییر برای همان گیرنده‌ها در همان قیمت است.

هر نسخه‌ای که منتشر می‌کنید نگه داشته می‌شود و می‌توانید به نسخهٔ قبلی برگردید.

متن، نام‌ها، عکس‌ها، موسیقی و هر فایلی که در نامه می‌گذارید، مال شماست. مسئولیت درستی آن و داشتن حق استفاده از عکس‌ها و فایل‌ها با شماست. رقعه این محتوا را فقط برای ساختن، نگه داشتن، نشان دادن و فرستادن نامهٔ شما به کار می‌برد و هرگز آن را برای کار دیگری منتشر نمی‌کند.

این‌ها در رقعه ممنوع است:

• محتوای توهین‌آمیز، تحقیرآمیز یا نفرت‌پراکن؛
• محتوای سیاسی و حزبی؛
• تبلیغ کالا یا خدمتی که فروشش غیرقانونی است؛
• انتشار اطلاعات شخصی دیگران بی‌اجازهٔ آن‌ها، یا جا زدن خود به جای کس دیگر؛
• هر چیزی که برخلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون جرایم رایانه‌ای، باشد.

اگر محتوای نادرستی دیدید، لینک آن نامه را با فرم گزارش بفرستید. رقعه هر گزارش را بررسی می‌کند و محتوایی را که برخلاف این قوانین باشد حذف می‌کند. اگر مرجع قضایی صالح دستوری بدهد، طبق قانون رفتار می‌کنیم.

اعلامیهٔ یادبود و صفحه‌های آن هرگز نشان «ساخته‌شده با رقعه»، تبلیغ، تخفیف یا پیشنهاد فروش ندارند.

اعلامیهٔ یادبود قیمت خودش را دارد و قیمتش پیش از پرداخت گفته می‌شود.

پیام‌های دفتر تسلیت را خانواده مدیریت می‌کند و می‌تواند پیش از نمایش هر پیام آن را بخواند. پیامی که حرمت سوگواران را نگه ندارد، حذف می‌شود.

در سطح‌هایی که در جدول قیمت گفته شده، نشان کوچک «ساخته‌شده با رقعه» پایین کارت می‌آید، و پس از پاسخ مهمان یک خط «رقعهٔ خودتان را بسازید» دیده می‌شود.

روی خود کارت پولی هیچ نشانی نیست. پس از پاسخ مهمان یک خط کوچک می‌آید که می‌توانید خاموشش کنید.

اعلامیهٔ یادبود هرگز هیچ نشان یا خطی از رقعه ندارد. نامهٔ سازمانی فقط نشان همان سازمان را دارد.

هر جا رقعه اشتراکی عرضه کند، تمدید خودکار فقط با موافقت صریح شما روشن می‌شود و ۷ روز پیش از هر تمدید یادآوری می‌گیرید. لغو تمدید با یک دکمه انجام می‌شود.

پایان اشتراک هیچ نامهٔ پرداخت‌شده یا فرستاده‌شده‌ای را از دسترس بیرون نمی‌برد؛ نامه‌هایی که در دورهٔ اشتراک ساخته و پرداخت شده‌اند، همهٔ امکانات‌شان را نگه می‌دارند.

همکاری تالارها و تشریفات با قرارداد کتبی است. همکاری معرف‌ها، مثل آرایشگاه عروس و آتلیهٔ عکس، با پذیرش همین قوانین و شرط‌های برنامهٔ همکاری انجام می‌شود. درصدها، تخفیف‌ها، اعتبار عمده و زمان تسویه در همان صفحه آمده‌اند.

همکار فقط با اجازهٔ میزبان به مراسم او دسترسی دارد، و فقط به عددهای جمع‌شده: چند نفر می‌آیند، در هر مجلس. نام و شمارهٔ مهمان‌ها هرگز به همکار داده نمی‌شود.

استفاده از اطلاعات مهمان‌ها برای تبلیغ یا هر کاری جز همان مراسم ممنوع است و همکاری را تمام می‌کند.

پورسانت از مبلغی حساب می‌شود که زوج پس از تخفیف پرداخته است. خریدی که پیش از ارسال پولش برگشته، پورسانت ندارد.

سازمانی که فاکتور رسمی می‌خواهد، مشخصات حقوقی درست خود (نام، شناسهٔ ملی و کد اقتصادی) را پیش از پرداخت در حسابش ثبت می‌کند. فاکتور رسمی طبق قانون در سامانهٔ مؤدیان ثبت می‌شود و پس از صدور، با همان مشخصات می‌ماند.

سازمان فقط برای کسانی نامه می‌فرستد که با آن‌ها رابطهٔ کاری دارد، مانند مشتری‌ها، همکاران و کارکنان خودش، و مسئول داشتن اجازهٔ تماس با آن‌هاست. قاعدهٔ منع ارسال تبلیغاتی و ناخواسته برای سازمان‌ها هم برقرار است.

هدف ما این است که رقعه در ۹۹٫۹ درصد زمان در دسترس باشد. همهٔ سرورها و فایل‌ها در ایران‌اند و صفحهٔ گیرنده به هیچ سرویس خارجی وابسته نیست؛ پس در قطعی اینترنت بین‌الملل هم باز می‌شود.

پنجشنبه و جمعه شب، که شب بیشتر مراسم‌هاست، هیچ به‌روزرسانی بزرگی منتشر نمی‌کنیم. کارهای نگهداری برنامه‌ریزی‌شده را از پیش اعلام می‌کنیم.

با همهٔ این‌ها، قطع شبکهٔ کشور، قطع برق، رخدادهای ناگهانی یا خرابی سرویس‌های بیرون از رقعه ممکن است دسترسی را برای مدتی بگیرد. در این موارد هر کاری از دست‌مان برآید انجام می‌دهیم و اگر نامهٔ شما به خاطر مشکل ما نرسیده باشد، قاعدهٔ بازگشت وجه اجرا می‌شود.

رقعه مسئول درست کار کردن خدمت خودش است. اگر نامه به خاطر مشکل فنی رقعه نرسد یا باز نشود، همهٔ مبلغ همان سفارش برمی‌گردد، عذرخواهی می‌کنیم، و اگر هنوز وقت باشد، بی‌هزینهٔ تازه دوباره می‌فرستیم.

رقعه مسئول محتوایی که کاربران می‌نویسند یا بارگذاری می‌کنند نیست، و مسئول نرسیدن پیامی نیست که شمارهٔ گیرنده‌اش اشتباه بوده یا گیرنده آن را لغو کرده است. مسئولیت قطع سرویس‌هایی که در اختیار رقعه نیستند، مانند شبکهٔ کشور، بانک‌ها، بله و اپراتورهای پیامک، هم با رقعه نیست.

جز جایی که قانون مسئولیت بیشتری بر عهدهٔ ما بگذارد، مسئولیت رقعه دربارهٔ هر سفارش از مبلغی که برای همان سفارش پرداخته‌اید بیشتر نیست.

اگر حسابی برای ارسال تبلیغاتی، مزاحمت، فریب یا محتوای ممنوع به کار رود، رقعه می‌تواند ارسال‌های آن را متوقف کند یا حساب را مسدود کند. دلیل را به صاحب حساب می‌گوییم، مگر قانون اجازه ندهد.

اگر فکر می‌کنید حساب‌تان به اشتباه مسدود شده، به پشتیبانی پیام دهید تا یک نفر دوباره بررسی کند. سفارش‌های پرداخت‌شده‌ای که هنوز فرستاده نشده‌اند طبق قاعدهٔ بازگشت وجه برمی‌گردند، مگر خرید از راه فریب انجام شده باشد.

اگر با رقعه اختلافی دارید، اول با پشتیبانی در بله یا از صفحهٔ تماس مطرح کنید؛ بیشتر اختلاف‌ها با دیدن رسید و سفارش همان روز حل می‌شوند، چون رقعه همان رسیدی را نگه می‌دارد که شما پیش از پرداخت دیده‌اید.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، است. اگر اختلاف با گفت‌وگو حل نشود، رسیدگی با مراجع صالح قانونی و قضایی ایران است.

این قوانین نسخه دارند. هر نسخهٔ منتشرشده بی‌تغییر می‌ماند و در فهرست نسخه‌های همین صفحه دیده می‌شود.

تغییر مهم دست‌کم ۷ روز پس از انتشار اجرا می‌شود و همان روز انتشار در اپ و با پیام بله به دارندگان حساب خبر داده می‌شود. اصلاح نگارشی، که معنای هیچ قاعده‌ای را عوض نمی‌کند، می‌تواند همان روز اجرا شود.

هر سفارش با نسخه‌ای سنجیده می‌شود که روز خرید اجرا بوده است.

پرسش دربارهٔ این قوانین را در بله از پشتیبانی رقعه بپرسید؛ هر روز ۹ تا ۲۱. راه‌های دیگر تماس در صفحهٔ تماس و مشخصات ثبتی رقعه در رقعه چیست آمده است.