بازگشت وجه

تا وقتی نامه به هیچ گیرنده‌ای نرسیده است، می‌توانید همهٔ مبلغ را پس بگیرید؛ بی‌پرسش و بی‌آنکه دلیلی بگویید.

با بازگشت وجه، نامه به پیش‌نویس برمی‌گردد و ارسال زمان‌بندی‌شده‌اش لغو می‌شود. هر وقت خواستید، دوباره پرداخت می‌کنید و همان نامه را می‌فرستید.

وقتی ارسال همین حالا در جریان است، بازگشت وجه تا پایان آن ممکن نیست، چون نامه در حال رسیدن به گیرنده‌هاست.

از لحظه‌ای که نامه به نخستین گیرنده می‌رسد، خدمت به درخواست خود شما انجام شده است و پول آن برنمی‌گردد. این همان قاعدهٔ قانون تجارت الکترونیکی دربارهٔ خدمتی است که با موافقت مصرف‌کننده شروع شده است.

تنها استثنا وقتی است که نامه به خاطر مشکل فنی رقعه نرسیده یا باز نشده باشد؛ بخش وقتی مشکل از ماست.

پس از ارسال هم ساعت، مکان و متن را بی‌پرداخت تازه عوض می‌کنید و هیچ تغییری پول تازه نمی‌خواهد، مگر اینکه خودتان مهمان بیشتری اضافه کنید یا سطح نامه را بالا ببرید.

اگر نامه به خاطر مشکل فنی رقعه به گیرنده‌ها نرسید یا باز نشد، همهٔ مبلغ همان سفارش برمی‌گردد و از شما عذرخواهی می‌کنیم. اگر هنوز تا مراسم وقت باشد، نامه را بی‌هزینهٔ تازه دوباره می‌فرستیم.

این‌ها مشکل رقعه شمرده نمی‌شوند: شمارهٔ اشتباهی که در فهرست نوشته شده، گیرنده‌ای که پیامک را لغو کرده یا گوشی‌اش خاموش بوده، و قطع سرویس‌هایی که در اختیار رقعه نیستند. با این حال، وضعیت هر ارسال را در صفحهٔ ارسال می‌بینید و برای ارسال ناموفق، راه فرستادن دوباره یا فرستادن دستی هست.

برای این بازگشت، از صفحهٔ سفارش «گزارش مشکل» را بزنید یا در بله به پشتیبانی بنویسید. یک نفر از پشتیبانی آن را بررسی می‌کند، چون گزارش ارسال‌ها نشان می‌دهد هر نامه کی و از چه راهی رفته است.

پیامکی که برایش پرداخت کرده‌اید ولی فرستاده نشده، مثلاً چون گیرنده در بله پیدا شد یا شما ارسال را لغو کردید، بی‌درخواست به کیف پول رقعه‌تان برمی‌گردد و در رسید ارسال گفته می‌شود.

اعتبار کیف پول در خرید بعدی خرج می‌شود. اگر می‌خواهید حساب‌تان را پاک کنید و اعتباری در کیف پول دارید، پیش از حذف از پشتیبانی بخواهید آن را به کارت‌تان برگرداند.

اگر مراسم پیش از ارسال نامه لغو شد، همهٔ پول طبق قاعدهٔ پیش از ارسال برمی‌گردد.

اگر نامه را فرستاده‌اید و مراسم یا یکی از مجلس‌ها لغو شد، پیام لغو به همهٔ دعوت‌شدگان همان مجلس در همان قیمت است و صفحهٔ نامه هم خبر لغو را نشان می‌دهد.

ارتقا به سطح بالاتر، مثلاً از رُقعه به رُقعهٔ ویژه، یا رفتن به بازهٔ مهمان بیشتر، فقط اختلاف قیمت را دارد.

بازگشت وجه یک ارتقا پیش از ارسال، نامه را به سطح پیشین برمی‌گرداند، نه به پیش‌نویس؛ چیزهایی که فقط در سطح بالاتر بودند از نامه برداشته می‌شوند.

هر جا رقعه اشتراکی عرضه کند، تمدید خودکار فقط با موافقت صریح شما روشن می‌شود، ۷ روز پیش از تمدید یادآوری می‌گیرید و لغو تمدید با یک دکمه است. اشتراکی که لغو تمدید شده، تا پایان دورهٔ پرداخت‌شده‌اش کار می‌کند.

پایان اشتراک هیچ نامهٔ پرداخت‌شده یا فرستاده‌شده‌ای را از دسترس بیرون نمی‌برد.

آتلیهٔ رُقعه کارت را از صفر برای شما طراحی می‌کند؛ پس قیمت، مراحل کار و شرایط بازگشت وجه آن در قرارداد همان سفارش نوشته می‌شود. پیش از پرداخت کامل، طرح را می‌بینید.

آنچه در قرارداد آتلیه نیامده، تابع همین سند است.

• پیش از ارسال: در سفارش‌های من سفارش را باز کنید و «بازگشت وجه» را بزنید. انتخاب می‌کنید پول به کیف پول برگردد یا به همان کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید.
• پس از ارسال، وقتی مشکل از ما بوده: در همان صفحهٔ سفارش «گزارش مشکل» را بزنید، یا در بله به پشتیبانی بنویسید و کد پیگیری سفارش را بفرستید.

راهنمای بازگشت وجه همین کار را قدم‌به‌قدم نشان می‌دهد.

بازگشت به کیف پول رقعه همان لحظه انجام می‌شود. بازگشت به کارت بانکی حداکثر تا ۷ روز کاری طول می‌کشد، چون کار بانک است. بخشی از مبلغ که از کیف پول پرداخت شده بود، همیشه به کیف پول برمی‌گردد.

اگر هنگام پرداخت پولی از حساب‌تان کم شد ولی سفارش ثبت نشد، آن پول را بانک حداکثر تا ۷۲ ساعت خودکار برمی‌گرداند. هیچ مبلغی برای یک سفارش دو بار برداشته نمی‌شود.

این سند نسخه دارد و هر نسخهٔ منتشرشده بی‌تغییر می‌ماند. تغییر مهم دست‌کم ۷ روز پس از انتشار اجرا می‌شود و همان روز به دارندگان حساب خبر داده می‌شود. هر سفارش با نسخه‌ای سنجیده می‌شود که روز خرید اجرا بوده است. پرسشی دارید؟ در بله بپرسید یا از صفحهٔ تماس پیام بگذارید.